Tietoja Knockout Sound AB:stä
Yrityksen pääkonttori sijaitsee Karlstadissa ja sen omistaa Klara Snäll. Yrityksen postiosoite on Klingerud 308, 65591.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro asiasi sekä yhteystietosi, niin otamme sinuun pian yhteyttä.
Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on jotain vikaa, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Normaali toimitusaika Ruotsin sisällä on 2–7 arkipäivää tuotteille, joita meillä on varastossa. Räätälöityjen, erityisesti sinulle räätälöityjen tuotteiden toimitusajat voivat vaihdella.
Kampanja-aikoina, kuten Black Novemberin aikana, tuontituotteiden toimitusaika voi pidentyä merkittävästi. Nämä tilataan yleensä suurempina erinä kampanjan päättymisen jälkeen. Arvioitu toimitusaika on vähintään 4 viikkoa kampanjan päättymisen jälkeen. Tämä on tarkoitettu tarjoamaan sinulle asiakkaana todella hyvän hinnan.
Pidätämme oikeuden siihen, että tavarantoimittajamme tuotteet loppuvat. Tällaisessa tapauksessa tarjoamme sinulle toisen tuotteen tai peruutamme tilauksen.
HUOM: Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Loppuunmyytyjen tuotteiden toimitusaika on 2-3 viikkoa.
Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: [email protected].
Kaikki myymälän hinnat ovat Ruotsin kruunuissa ja sisältävät 25 % arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajien hinnanmuutoksista, hinnaston kirjoitusvirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä, ja pidätämme oikeuden hinnankorjauksiin. Kun ostat tavaroita verkkosivustolta, sinulla asiakkaana on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tavarat. Peruutusoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita alkuperäispakkauksessaan.
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:
Sinun on ilmoitettava meille peruutuksestasi. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected]. Viestissäsi tulee selvästi mainita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet.
Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Olet vastuussa palautuslähetyksistä, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksissaan.
Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksen määrästä summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä on käytetty tai vaurioitunut tuote.
Noutamatta jääneistä paketeista veloitetaan 200:-
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske: Tuotteet, jotka ovat sinetöityjä ääni- tai videotallenteita ja joiden sinetin olet itse rikkonut.
Mittatilaustyönä valmistettu tuote, joka on räätälöity juuri sinulle tai jolla on selkeä henkilökohtainen toiveidesi mukainen ilme.
Palvelut, jotka on suoritettu ja joiden aloittamiseen olet nimenomaisesti suostunut ilman peruuttamisoikeutta.
Laskelmoi ja tilaa kokonaisia järjestelmiä, joissa tuotteet eivät ole vakiovarastoja.
Tilaukset kategoriassa "sponsorointi ja yhteistyö" 6. Takuu, takuu ja valitukset
Myymme kaikkia tuotteita yhden vuoden takuulla ja kolmen vuoden valitusoikeudella kuluttajansuojalain mukaisesti.
Tuotetakuu kattaa vain alkuperäiset virheet eli virheet, jotka olivat tuotteessa toimitushetkellä. Tuotetakuu ei koske virheitä, jotka ilmenevät tuotteen toiminnan ja ulkonäön henkilökohtaisten muutosten, kuten uudelleenrakennuksen, päivittämisen tai muun tuotteen kokoonpanon, aikana tai niiden jälkeen.
Takuu ei koske kaiuttimia, joissa on palaneet puhekelat, tämä on käyttövirhe.
Takuu ei koske väärin asennettuja tuotteita.
Takuu ei koske teroitusta, jos teroitusmateriaalia ei ole toimitettu meidän toimestamme.
Tarkista tuote huolellisesti ennen sen lähettämistä. Jos kyseessä ei ole takuuvika, veloitamme 495 kruunun vianetsintämaksun + toimituskulut.
Tilausvahvistuksesi toimii takuutodistuksena. Säilytä asiakirja turvallisesti, sillä sitä tarvitaan, jos sinun on käytettävä takuuoikeuksiasi.
Huomaa, että yrityksiin sovelletaan eri sääntöjä takuun ja valitusoikeuden suhteen. Yritykset saavat ostohetkellä vain toimittajan tarjoamat takuuoikeudet. Yrityksillä ei myöskään ole muuta valitusoikeutta kuin toimittajan myöntämät takuuoikeudet.
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on edelleen vaurioitunut tai väärin toimitettu sen saapuessa, sitoudumme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Reklamaatio tulee lähettää välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten toimitaan valituksen sattuessa? Kaikista virheistä ja vioista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen [email protected], jossa annat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvauksen virheestä.
Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksyttyjen valitusten tapauksessa vastaamme palautuskuluista.
Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valituksia tehdessämme noudatamme Ruotsin kansallisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se. Emme ota vastuuta tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista. Emme ole vastuussa viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriidat, tulipalo, sota, hallituksen päätökset, toimittajan toimituksen väheneminen tai puuttuminen.
Lisäksi emme ota vastuuta tuotteiden/tuotteiden ominaisuuksien muutoksista, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistä, jotka eivät ole hallinnassamme. Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla ja tuotteiden lopullisissa myynneissä. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska värissä voi olla eroja näytön, kuvanlaadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme mukaan tuomaan tuotteet esiin mahdollisimman tarkasti. Sähköisen tiedonsaantilain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen sisältämiä tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta voit käyttää erilaisia toimintoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja on Ruotsin posti- ja televiestintäviraston verkkosivuilla. Ostamalla Knockout Sound AB:ltä hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme henkilökohtaista yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Knockout Sound AB on vastuussa asiakkaana meille antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja, jos olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia, voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. 10.1 Mitä henkilötiedot ovat? Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoa, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön. 10.2 Mitä tietoja tallennamme? Jotta voimme käsitellä tilaustasi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiisi (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperuste käsitellä niitä, esimerkiksi sopimuksen täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi esimerkiksi kirjanpitolain nojalla. Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset toteutetaan suostumuksellasi. 10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksupalveluntarjoaja Ostoa tehdessä tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, myös sosiaaliturvatunnuksesi tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan ostoksen suorittamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat ovat: Klarna Global ja Swish (vain Ruotsin sisällä). Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tiettyjä tietoja toimitusyrityksen kanssa. Toimitusyrityksen kanssa jaetaan etunimesi, sukunimesi ja toimitusosoitteesi. Sähköpostiosoitteesi ja/tai matkapuhelinnumerosi voidaan myös jakaa toimitusyrityksen kanssa ilmoitustarkoituksiin.
10.5 Tiedonsaantioikeus Sinulla on oikeus saada otteita kaikista sinua koskevista tiedoista, joita meillä on. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa. Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja. 10.7 Oikeus tulla unohdetuksi Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista milloin tahansa. Poisto-oikeuteen on muutamia poikkeuksia, kuten jos tiedot on säilytettävä lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi (esimerkiksi kirjanpitolain nojalla). Knockout Sound AB vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan. 10.9 Henkilötietojesi suojaaminen
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.
Käytämme ruotsalaista Quickbutikin alustaa, jota ylläpitää Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB. Yleisten ehtojen muutokset Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia käyttöehtoihin milloin tahansa. Käyttöehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutetut käyttöehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tekemisen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä. Jos riitaa ei saada ratkaistua yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välisellä sopimuksella, asiakkaana voit ottaa yhteyttä Ruotsin yleiseen valituslautakuntaan, katso arn.se. Muun EU-maan kuin Ruotsin asukkaat voivat tehdä valituksen verkossa EU:n komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
Riitatilanteissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.
Svenska
English
Dansk
Norsk