Kjøpsvilkår

Om Knockout Sound AB
Selskapet har hovedkontor i Karlstad og eies av Klara Snäll. Selskapets postadresse er Klingerud 308, 65591.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til [email protected] med saken din og kontaktinformasjonen din, så tar vi kontakt med deg innen kort tid.

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis det er noe galt med ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post på [email protected].

Leveranse

Normal leveringstid i Sverige er 2–7 virkedager for produkter vi har på lager.

Leveringstider for spesiallagde produkter, som er skreddersydd spesielt for deg, kan variere.

I kampanjeperioder, som for eksempel Black November, kan leveringstiden for importerte produkter øke betraktelig. Disse bestilles vanligvis i større partier etter kampanjeslutt. Estimert leveringstid er minst 4 uker etter kampanjeslutt. Dette er for å kunne gi deg som kunde en virkelig god pris.

Vi forbeholder oss retten til å gå tom for produkter hos våre leverandører. I så fall vil vi tilby deg et annet produkt eller kansellere bestillingen.

MERK: Bestillinger som legges inn i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.

Varer som er utsolgt har en leveringstid på 2–3 uker.
Hvis det oppstår forsinkelser i leveringen (uten at vi varsler deg om lengre leveringstid), bør du kontakte oss på e-postadressen: [email protected].

Priser

Alle priser i butikken er oppført i SEK, og alle priser inkluderer 25 % mva.

Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og prisfeil på grunn av uriktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varene du har bestilt.

Angreretten gjelder ubrukte varer i originalemballasjen.

Når du utøver angreretten din:

Du må varsle oss om angreretten din. Meldingen skal sendes til oss på [email protected]. Meldingen skal tydelig inneholde navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og varene du returnerer.
Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovpålagte 14 dagene etter at du har gitt oss varsel om angrerett.
Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstanden til produktene ved retur, så produktene bør sendes godt pakket og i originalemballasjen.
Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen sammenlignet med produktets opprinnelige verdi dersom produktet er brukt eller skadet.

Uhentede pakker vil bli belastet med 200:-

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

Produkter som har karakter av et forseglet lyd- eller videoopptak, og hvor forseglingen er brutt av deg.
Skreddersydd produkt, som er spesielt skreddersydd for deg eller har et tydelig personlig preg i henhold til dine ønsker.
Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.

Beregnet og bestilte komplette systemer der produktene ikke er vanlige lagervarer.

Bestillinger under kategorien «sponsing og samarbeid»

6. Reklamasjoner, garanti og krav

Vi selger alle produkter med 1 års garanti og 3 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Produktgarantien dekker kun originale defekter, dvs. defekter som var i produktet ved levering. Produktgarantien gjelder ikke for defekter som oppstår under eller etter personlige endringer av produktets funksjon og utseende, for eksempel ombygging, oppgradering eller annen konfigurasjon av produktet.

Garantien gjelder ikke høyttalere med brente talespoler, dette er en betjeningsfeil.

Garantien gjelder ikke for feil installerte produkter.

Garantien gjelder ikke for sliping der materialet ikke er levert av oss.

Sjekk produktet nøye før du sender det inn. Hvis det ikke er en garantifeil, vil det påløpe et gebyr på 495 SEK for feilsøking + fraktkostnader.

Ordrebekreftelsen din fungerer som garantibevis. Ta vare på dokumentet, da det vil være nødvendig hvis du trenger å utøve garantirettighetene dine.

Vær oppmerksom på at det gjelder ulike regler for selskaper angående garanti og reklamasjonsrett. Bedrifter mottar kun de garantirettighetene som leverandøren gir ved kjøp. Bedrifter har heller ingen reklamasjonsrett utover sine garantirettigheter fra leverandøren.

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilfraktet når det ankommer, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, til å utbedre feilen kostnadsfritt.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjonen bør sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved en klage?

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til [email protected], hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke klarer å utbedre mangelen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakt for godkjente klager.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjon følger vi retningslinjene fra den svenske klagenemnda, se arn.se.

Ansvarsbegrensning:

Vi tar intet ansvar for indirekte skader som måtte oppstå på grunn av produktet.

Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel omfatte arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren.
Videre tas det ikke ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er blitt endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden og ved endelig salg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.

Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted informeres om at informasjonskapsler brukes av personvernhensyn. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på nettsiden til Post- och telestyrelsen.

Personopplysninger

Ved å handle hos Knockout Sound AB godtar du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri informasjonen din til tredjeparter uten lovlig grunnlag.
Knockout Sound AB er behandlingsansvarlig for personopplysninger du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din, og i tilfeller der du har bedt om nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dataene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR).

10.1 Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

10.2 Hvilke data lagrer vi?

For å kunne håndtere bestillingen din og svare på spørsmål knyttet til bestillingen din (kundeservice), lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Dine data lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine data, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.

10.3 Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser utføres med ditt samtykke.

10.4 Hvilke data deles, og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør

Ved kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger å betale med faktura, lagres også personnummeret ditt hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er: Klarna Global og Swish (kun i Sverige).

10.4.2 Fraktselskaper

For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn og leveringsadresse. E-postadressen din og/eller mobilnummeret ditt kan også deles med fraktselskapet for varslingsformål.

10.5 Rett til innsyn

Du har rett til å motta utdrag av all informasjon vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere ufullstendige opplysninger.

10.7 Retten til å bli glemt

Du kan når som helst be om at dataene som gjelder deg slettes. Det finnes noen få unntak fra retten til sletting, for eksempel hvis de må oppbevares fordi vi må overholde en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til regnskapsloven).

10.8 Personvernombud

Knockout Sound AB er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger
Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.
Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB, med base i Helsingborg.

Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene og betingelsene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene og betingelsene anses som akseptert når du legger inn en bestilling eller besøker nettstedet.

Tvist og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses ved gjensidig avtale mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte den svenske klagenemnda, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan du sende inn en klage på nett via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved tvist vil vi følge avgjørelser fra ARN eller et tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvister angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.